آخر تحديث: 12 تشرين الثاني 2026
من نحن
طلّه (مركز طلّه الثقافي) علامة تجارية تابعة لشركة سمارت آرت، وهي شركة مساهمة خصوصية مسجّلة في فلسطين (رام الله). يقع مركزنا في أبو ديس – القدس. تشير كلمة "نحن" في هذه السياسة إلى طلّه وسمارت آرت. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر talleh.com وكيف نستخدمها.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوانا الفوترة والشحن، والمنتجات التي تشتريها.
- بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به. في التحويل البنكي نحتفظ ببيانات التحويل اللازمة لمطابقة دفعتك.
- بيانات الحساب: إذا أنشأت حسابًا، بيانات الدخول وسجل الطلبات وقائمة المفضلة.
- حجوزات الورشات: اسمك وبيانات التواصل والورشة التي تحجزها.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني إذا اشتركت.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها وكيف وصلت إلى موقعنا، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتغليفها وشحنها وإرسال تحديثات الطلب والشحن
- لإدارة حجوزات الورشات
- للردّ على استفساراتك ومتابعة طلبات الإرجاع
- لحماية موقعنا وعملائنا من الاحتيال وسوء الاستخدام
- لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه
- لإرسال النشرة الإخبارية والعروض فقط إذا وافقت، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
- لعرض إعلانات مناسبة لك على مواقع أخرى، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
عند زيارتك الأولى لـ talleh.com يطلب منك شريط ملفات تعريف الارتباط اختيارك. الملفات الأساسية ضرورية لعمل الموقع وسلة التسوّق ولا يمكن إيقافها. أما الملفات الأخرى فلا تُستخدم إلا بموافقتك:
- التحليلات: Google Analytics، لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع
- الإعلانات: Google Ads وMeta Pixel (فيسبوك وإنستغرام)، لقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من شريط ملفات تعريف الارتباط أو من إعدادات المتصفح.
مع من نشارك المعلومات
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بقدر ما يتطلبه عملنا:
- البريد الفلسطيني، لتوصيل طلباتك
- مزوّد خدمة الدفع والبنك، لمعالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
- مزوّد استضافة الموقع (Namecheap)
- Google وMeta، لأغراض التحليلات والإعلانات، إذا وافقت
- الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
نقل البيانات خارج فلسطين
يعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات خارج فلسطين، مثل الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. نتعامل مع مزوّدين يحمون البيانات الشخصية وفق معايير معترف بها.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- سجلات الطلبات والدفع: طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة
- بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك
- بيانات الحساب: حتى تطلب حذف حسابك
- الرسائل: طوال المدة اللازمة للردّ عليك ومتابعة طلبك
حقوقك
You can ask us to give you a copy of your personal information, correct it, delete it, or stop using it for marketing. If you live in the European Union or the United Kingdom, you also have the rights given by data-protection law there, including the right to complain to your local data-protection authority. To make a request, email info@talleh.com.
الحماية
يستخدم موقعنا اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على أفراد الفريق الذين يحتاجونها.
الأطفال
متجرنا الإلكتروني مخصّص للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال عبر هذا الموقع.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر نسخة.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@talleh.com
WhatsApp: +972 52 895 0411
الهاتف: +970 59 847 3412
مركز طلّه الثقافي، أبو ديس، القدس